售后服务

售后服务承诺

所有产品均享受全球质保原则。 

产品提供一年质量保证,即正常使用下免费质保12个月。 

根据实际情况可提供免费现场演示。 

提供原装进口配件,保证产品可持续性长期使用。 

新产品出库前进行二次校验。 

根据客户要求,提供现场技术支持与服务。 

根据客户需求,华东地区24小时到达现场,华东地区以外48~72小时到达现场。


产品使用和维护、现场培训

定期的产品使用和维护、现场培训。

每次维修、维护结束,维修工程师将会出具现场维修、维护情况表,分别呈送贵公司设备管理部门和我公司产品和应用培训工程师。培训工程师将会对一系列情况进行分析为该客户编制针对性的现场使用及保养培训资料。

同时根据公司的工作日程安排为贵公司相关部门及检修外协人员进行液压产品和设备使用及基本维护培训,以面对面的方式听取现场操作人员在设备使用过程中所遇到的问题,手把手地指导处理问题的方式来减少您的设备故障率和损坏率,并使您的工作人员日常操作更安全及保养更。实地培训和颁发证书能提高安全性和生产效率,同时减少停机时间。


充足的产品备件、备品库

针对贵公司的设备档案,我公司将以实物卡、账务等方式为贵公司设立液压产品备品、备件库。每件产品都将进行质量检测,保证符合质量标准,并及时提供您设备使用过程中必要的备件更换,以保证贵公司生产效率的持续提高。


维护

根据您现场的使用情况,我们建议每年至少进行一次的例行维护。

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